GS리테일(이하 ‘회사’)은 이용자의 개인정보를 적극적으로 보호하며 개인정보보호법 등 관련 법령에 의거하여 개인정보처리방침을 제정하고 이를 준수하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 관련 법령, 지침 및 회사 내부 운영방침의 수정에 따라 변경될 수 있으며, 변경에 대해서는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.

회사는 회원님의 개인정보 수집 시 개인의 식별을 위해 필요한 최소의 정보만을 수집하고 있습니다.

가. 수집 항목 :

1. 1) 필수 입력사항 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 웹 아이디, 웹 비밀번호, 이메일
   - 본인확인기관 인증 또는 아이핀으로 인증을 완료한 경우, 본인확인기관에서 제공하는 본인인증결과값(CI)을 수집함
   *소득공제카드 등록시 화면에 팝업창으로 표시되는 주민등록번호 입력란은 관계법령에 의해 ㈜티머니에서 국세청 신고용으로 제공하는 화면으로 팝카드 홈페이지와는 관계없으며 입력하신 주민등록번호는 팝카드 홈페이지에 저장되지 않습니다.
2. 2) 선택 입력사항 : 주소(자택, 직장), 직장명/주소/부서명(POP카드 회원가입 시 미수집), 결혼여부, 결혼기념일, 광고성 정보 수신 동의 여부(이메일/우편/SMS/전화, 단 POP카드는 이메일/SMS 동의여부 확인), 현금영수증번호(GS THE FRESH 결제 입력시) 등
3. 3) 서비스별 모바일 앱(APP) 이용 시 자동 수집사항 : 단말기 모델명/OS정보/PushToken/User-Agent/Log-in IP/광고식별자 등(THE POP, 나만의냉장고, GS THE FRESH, 랄라블라, 모바일팝, 우리동네딜리버리-주문하기)

나. 수집방법 :

1. 1) 회사가 운영중인 홈페이지(모바일 웹, 앱 포함)를 통한 회원가입
2. 2) 회사의 인재 채용, 윤리 경영 핫라인(제보시스템) 등과 같은 서비스 제공을 위한 정보 수집
3. 3) GS25, GS THE FRESH, 랄라블라 전국 매장에서 제공하는 멤버십 카드를 통한 홈페이지상 수집
4. 4) 제휴가맹점이 제공하는 팝티머니 카드(일반, 금융), 팝신용/체크카드를 통한 수집
5. 5) 행사응모, 배송요청에 의한 배송지 주소 등 배송정보 수집
6. 6) 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
7. 7) 웹사이트 사용 시 쿠키(cookie) 및 서비스 모바일 앱(APP) 사용에 의한 정보 수집

다. 이용 목적 :

1. 1) 회원 가입 및 관리
2. 2) 재화 또는 서비스 제공
3. 3) 고객 문의 및 고충 처리
4. 4) 기타 서비스 별 업무 처리

   개인정보의 수집 및 이용목적

   개인정보파일명		수집,이용 항목	수집, 이용 목적	보유 기간
   회원(GS리테일 통합회원)		(필수) 성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 연계정보(CI) (선택) 결혼여부, 결혼기념일, 주소(자택, 직장), 직장명, 부서명	회원제 서비스에 따른 본인 식별 및 연령 확인 등 통합회원 관리, 멤버십 서비스 제공, 공지/안내 등을 위한 의사소통 전달, 민원 사항의 상담 및 처리, 부정이용 및 비인가 사용 방지, 서비스 이용내역 확인 및 서비스 개선등을 위한 통계 분석, (선택항목) DM, 경품 및 쇼핑 물품 배송지 확보, 회원 맞춤형 서비스 제공	회원 탈퇴시 까지
   전사 홈페이지 이용	고객의 소리	(필수) 성명, 연락처, 이메일	문의사항 접수 및 처리	접수 후 1년
   	정도경영 목소리/ 윤리경영 핫라인 (제보)	[GS리테일] (필수) 성명, 연락처, 이메일 [홈쇼핑 부문] (필수) 없음 (선택) 성명, 연락처, 이메일, 관련부서/조직, 제보대상자명, 관계, 제보내용	불공정 행위 및 윤리위반 행위 조사, 조사 관련 피드백 제공	접수 후 1년
   	CEO에게 말한다	[GS리테일] (필수) 성명, 연락처, 이메일 [홈쇼핑 부문] (필수) 성명, 연락처 (선택) 이메일	고객 의견 접수 및 처리	접수 후 1년
   	파트너사 목소리	(필수) 성명, 연락처, 이메일	파트너사 의견 접수 및 처리	접수 후 1년
   	봉사활동 참가신청	(필수) 성명, 연락처, 이메일	봉사활동 신청 접수	봉사단 연결 후 1개월
   	입점 상담	(필수) 성명, 이메일, 부서명, 직급, 전화번호, 휴대폰번호	입점 상담 (GS25, GS THE FRESH)	가입 후 90일
   	가맹/창업 상담	(필수) 성명, 이메일, 연락처, 자택주소(시, 구/군)	가맹/창업상담 (GS25, GS THE FRESH)	접수 후 1년
   	신규점 오픈/입지제안 상담	(필수) 성명, 이메일, 연락처, 자택주소(시, 구/군)	신규점 오픈/입지제안 상담	접수 후 1년
   	인재 채용	[GS리테일] (필수) 국적, 이름, 생년월일, 성별, 비밀번호, 자택/휴대전화번호, 이메일, 경력, 학력, 입사희망사업부, 희망근무지역, 병역사항 (선택) 어학능력, 자격증	입사 지원 서비스 제공 및 지원자 확인, 인재 채용 관련 안내 및 문의 응대	입사지원자의 인재Pool 등록 시 5년, 문의사항 접수 시 관련법 근거 3년
   		[홈쇼핑 부문] (필수) 성명(국문, 영문), 사진, 성별, 생년월일, 비밀번호, 입사구분, 보훈대상 여부, 장애 여부, 연락처(전화, 휴대전화, 이메일, 주소), 병역사항, 자기소개서 (선택)특기, 취미, 학력사항, 상세 인적 사항(경력사항, 어학점수, 자격정보, 수상내역, 해외경험)		채용절차 종료 후 6개월
   나만의냉장고	앱 회원가입	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, *법정대리인 연락처(만 14세 미만 시)	나만의냉장고 App서비스 제공	회원 탈퇴시 까지 *법정대리인 연락처는 만14세 이상 전환시 파기
   	예약주문/쿠폰선물	수, 발신 휴대폰번호	상품 주문 및 보유쿠폰 선물
   	와인25+주문	휴대폰번호, 성인인증정보	주류상품 주문
   	택배배송	주문자명, 주문자연락처, 수령자명, 수령자연락처, 수령자주소	이벤트성 상품 택배발송 진행	배송 완료 후 5년 *관련법 근거
   	결제 환불 관련	성명, 계좌번호	결제 환불	환불 완료 후 6개월
   	이벤트 관리	성명, 휴대폰번호, 주소	이벤트 경품 발송	경품 발송 후 3개월
   랄라블라App	간편로그인	*간편로그인 카카오 : 카카오톡닉네임, 썸네일 이미지 url, 카카오 로그인 ID값 페이스북 : 페이스북 로그인 ID값, accessToken, 만료기한 네이버 : 네이버로그인ID값, accessToken	SNS계정을 통한 로그인 제공	회원 탈퇴시 까지
   	주문/배송	주문자 성명, 주문자 연락처, 수취인 성명, 수취인 연락처, 수취인 주소	주문 상품 발송	배송 완료 후 5년 *관련법 근거
   	결제 환불 관련	성명, 계좌번호	결제 환불	환불 완료 후 1개월
   	이벤트 관리	성명, 휴대폰번호, 주소	이벤트 경품 발송	경품 발송 후 3개월
   GS Fresh Mall, 달리살다, Market For	간편로그인	*간편로그인 카카오 : 카카오톡 프로필정보(닉네임/사진), 카카오 로그인 ID값 페이스북 : 페이스북 로그인 ID값, accessToken, 이름, 프로필사진, 이메일주소 네이버 : 네이버로그인ID값, accessToken, 이름, 이메일 페이코 : 페이코ID 애플: 애플ID, 이름, 휴대폰번호	SNS계정을 통한 로그인 제공	회원 탈퇴시 까지
   	주문	ID, 성명, 주소, 연락처, 이메일주소, 수취인정보(성명, 주소, 연락처), 공동현관출입번호(입력시), 개인통관고유부호(해외직구시)	계약사항 및 주문내역 관리, 상품 배송 및 배송지 관리	배송 완료 후 5년 *관련법 근거
   	주문상품 선물하기	수신인 이름, 수신인 휴대폰번호	주문 상품 발송
   달리살다	달리드림패스 선물하기	수신인 이름, 수신인 휴대폰번호	주문 상품 발송
   우리동네 딜리버리–주문하기	상품 주문	주문정보, 배송지 주소, 주문인 연락처, 성명, 리뷰	주문내역 관리, 상품 배송 및 배송지 관리	배송 완료 후 5년 *관련법 근거
   	이벤트 관리	성명, 휴대폰번호, 주소	이벤트 참여 및 경품 발송	경품 발송 후 3개월
   GS PAY	결제 서비스	성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 핸드폰번호, CI	GS PAY 이용을 위한 GS리테일-GS PAY간 회원 CI정보 연계	GS PAY 서비스 해지시 (동의 철회시) 까지
   회원(POP카드)		필수정보: 성명, ID, 비밀번호, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호), 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰)	회원제 서비스에 따른 본인 식별, 공지, 안내 등을 위한 의사소통 전달, 새로운 서비스 상품이나 이벤트 정보 제공, DM, 경품 및 쇼핑 물품 배송지 확보, 회원 서비스 제공, 회원 이벤트 실시 및 경품 제공	회원 탈퇴시 까지

   이 외 귀하의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감정보는 반드시 필요한 경우에 한하여 법률에 근거가 있거나 별도로 귀하의 동의를 받는 경우에 한하여 수집합니다.
   회원탈퇴 당일은 재가입이 불가합니다.
   GS리테일 통합회원의 경우 (선택)수집항목 중 결혼여부, 결혼기념일, 직장명 및 부서명은 통합법인 이전 GS리테일 가입 고객의 경우에만 수집하였으며, 통합 이후 신규가입 시에는 수집하지 않습니다.

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 아래와 같이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

• 가. 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
• 나. 배송정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
• 나. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
• 다. 본인확인정보: 본인임을 확인 한 때

※ 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관 합니다.
(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 나. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 라. 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• 마. 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 연계정보(CI, 일방향 암호화 CI 포함), 휴대폰번호는 회원 탈퇴 후 1년간 보관합니다.

파기방법은 종이로 된 회원가입 신청서 및 이벤트 응모권의 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일의 경우 기술적 방법을 이용하여 복구 불가하도록 파기합니다. 또한 회사는 ‘개인정보 유효기간제’를 적용합니다.

- 개인정보 유효기간제란?

이용자의 개인정보를 저장관리하여 이를 이용하거나 제3자 제공 가능한 기간을 제한하는 것을 의미합니다. 지정 기간 만료 후에는 해당 개인정보는 파기 또는 분리 저장, 관리 되어야 하며, 이용하거나 제3자 제공이 불가합니다.

- 유효기간제 목적:

장기간 서비스를 이용하지 않고 방치되는 개인정보로 인한 이용자의 피해를 방지하고, 사업자의 불필요한 개인정보 보관을 최소화하기 위하여 일정기간 경과 후 장기 미이용자의 개인정보를 파기합니다.

- 유효기간:

1년 (이용자의 서비스 미이용 시점으로부터 1년 간 개인정보 보관 후, 파기) 단, 멤버십 포인트를 갖고 있을 경우 포인트의 마지막 적립일로부터 5년간 보관합니다.

회사는 사전에 회원님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우가 아닌 한 어떠한 경우에도 개인정보를 타 기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.
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회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

• 가. 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일형태로 전송 시 데이터를 암호화하여 사용하고 있으며 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
• 나. 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안서버(SSL)를 구축하여 적용하고 있습니다.
• 다. 해킹 등에 의해 회원님의 개인정보가 유출 또는 변조되는 것을 방지하고, 허가 받지 않은 비정상 접근 등을 차단하기 위한 2중 방화벽 및 침입방지시스템, 데이터베이스 보안시스템, 고객정보의 암호화 등을 운영하고 있습니다.
• 라. 회사는 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치 하고 있습니다.
• 마. 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출 등이 유발될 경우 회사는 즉각 회원님에게 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것 입니다.

그밖에 회사는 회원님의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 주민등록번호와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.

회사는 나만의냉장고 App내 만 14세 미만 회원가입(법정대리인 동의여부 확인) 및 팝카드 회원가입을 제외하고는 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동에 대해서는 아동의 개인정보를 위하여 회원가입을 받지 않고 있습니다.

• 가. 회원님은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회를 하실 수 있으며 아래와 같은 방법으로 열람, 제공, 정정 및 탈퇴 등을 요구할 수 있습니다.
  • 1) 홈페이지 : 로그인 후 『마이페이지 →회원정보수정/개인정보 이용내역』을 클릭하여 직접 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 등 개인정보 관리 및 개인정보 이용내역 확인이 가능합니다.
  • 2) GS리테일 고객센터: 전화 및 홈페이지를 통해 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 등 요청이 가능합니다.
  • 3) 개인정보 보호 담당자: 전화 또는 이메일을 통해 개인정보 열람, 정정, 탈퇴 등 요청이 가능합니다. (8.개인정보 보호책임자 및 담당자 참고)
  • 4) 서면: 서울시 강남구 논현로 508 GS타워 GS리테일 개인정보 보호 담당자로 서면을 통해 열람, 정정, 탈퇴 등 요청이 가능합니다.

  ※ 멤버십 회원을 제외한 개인 정보는 각 서비스별 개인정보 처리방침의 사업부 담당자 전화 및 메일을 통해 요청하시면 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다



• 나. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치합니다.


• 다. 회사는 제3자로부터 당사로 제공된 고객정보의 경우 해당 정보주체에게 3개월 내에 제공 받은 사실을 알립니다.


• 라. 회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.


• 마. 회사는 개인정보 이용내역 통지 제도를 적용합니다.
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    개인정보를 수집이용한 목적 및 수집한 개인정보 항목
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    개인정보를 처리위탁 받은 자, 그 처리위탁 목적 (업무 내용 등)

  ※ 통지 항목은, 개인정보처리방침에 포함된 사항이므로 해당 내용을 기초로 하여 개인정보의 수집이용 목적 및 항목과 해당 목적 내에서 실제로 제공위탁한 내역을 통지하며, 개별적인 건별 이용내역은 통지 항목에서 제외됩니다.

  - 통지 주기 : 연1회
  - 통지 방법 : 전자우편 등

  ※ 홈페이지 > 나의 기본정보에서도 개인정보 이용내역을 조회할 수 있습니다.
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• 바. 개인정보의 유출 통지 및 신고
  회사는 개인정보의 유출 통지 및 신고를 적용합니다.
  • - 통지 및 신고 목적 : 개인정보의 분실, 도난, 유출 시 명의도용, 스팸, 전화사기 등 개인정보 유출로 인한 2차 피해 확산을 방지하기 위해 이용자에게 해당 사실을 통지하고, 개인정보보호위원회 및 한국인터넷진흥원에 신고합니다.
  • - 통지 및 신고 항목 : 유출 정보 (유출된 개인정보 항목), 유출 시점, 이용자 조치 방법 (이용자가 취할 수 있는 조치), 회사 조치 방법 (사업자의 대응 조치), 이용자 상담처 (이용자가 상담할 수 있는 부서 및 연락처)
  • - 통지 및 신고 방법
    통지 방법 : 전자우편 등 (단, 상기 통지 수단에 대한 정보가 부재, 오류인 경우, 홈페이지 공지사항 게시로 대신합니다.)
    신고 방법 : 개인정보보호법에 따라 신속한 접속 및 처리를 위해 개인정보보호 포털 웹사이트에 신고합니다.
  • - 유출된 개인정보 항목과 유출된 시점을 구체적으로 알 수 없을 경우, 당시까지 확인된 사항을 이용자 조치방법, 회사 조치방법, 이용자 상담처와 함께 통지 및 신고하고, 추가로 확인되는 사항은 확인되는 즉시 추가로 통지 및 신고할 수 있습니다.

• 가. 개인정보 보호 책임자 : 이종혁, 뉴테크본부장, 상무, sks@gsretail.com
• 나. 개인정보 보호 담당자 :
  1.     1) GS25편의점 eco01@gsretail.com (1644-5425)
  2.     2) GS THE FRESH sms7613@gsretail.com (1833-9779)
  3.     3) 랄라블라 yeji.ha@gsretail.com (1833-3426)
  4.     4) GS Fresh Mall ujeongeun@gsretail.com (1661-2562)
  5.     5) 달리살다 maybewho@gsretail.com (1661-2562)
  6.     6) Market For hello@marketfor.com (1661-2562)
  7.     7) THE POP baliseraph@gsretail.com (1644-5425)
  8.     8) 우리동네딜리버리 GS25 black1993@gsretail.com (1644-5425)
  9.     9) 우리동네딜리버리 우동마트 morelucky@gsretail.com (1833-9779)
  10.     10) POP카드 leoljh@gsretail.com (1544-8997)
  11.     11) GS SHOP 소비자민원실 sks@gsretail.com (080-969-4545)

또한 기타 여러 개인정보침해 관련 민원에 대해 유관기관 또는 부서로 신고 하실 수 있으며, 접수된 신고에 대해 회사는 신속하고 충분하게 답변을 드릴 것 입니다.

1. 가. 개인정보침해 신고센터(한국인터넷진흥원 운영) ( http://privacy.kisa.or.kr / 전화:(국번없이)118)
2. 나. 대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 전화:(국번없이)1301)
3. 다. 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 전화:(국번없이)182)
4. 라. 개인정보분쟁조정위원회 (http://kopico.go.kr / 전화:1833-6972)

• 가. 회사는 회원님의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 PC에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서, 회원님 PC에 저장되기도 합니다. 쿠키를 이용하여 회원님께 사전에 동의받은 내용 외의 개인정보는 수집하지는 않으며, 다음과 같은 목적으로만 쿠키를 사용합니다.
  • - 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 관심분야 파악, 자취 추적
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• 가. 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 연락처, 회원ID
• 나. 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법
  • 1) 이전되는 국가 : 일본(AWS)
  • 2) 이전일시 및 이전방법 : 고객 상담 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
• 다. 개인정보를 이전받는자의 명칭 및 정보관리책임자의 연락처
  • 1) 업체명 : Zendesk, Inc
  • 2) 연락처 : privacy@zendesk.com
• 라. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : GS Fresh Mall, 달리살다 고객 상담 시스템의 운영 및 관리
• 마. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 회원 탈퇴시까지

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• 나. 본 개인정보처리방침은 2021년 10월 22일부터 시행되며, 종전의 개인정보처리방침은 본 개인정보처리방침으로 대체 됩니다.

공지일자 : 2021년 10월 16일
시행일자 : 2021년 10월 22일